12Hoog denkt en werkt graag out-of-the-box en open minded. Om het beste resultaat te behalen werkt 12Hoog met een standaard werkwijze. De basis van deze werkwijze bestaat uit vier fasen. Elke fase vergt zijn eigen denkwijze en aanpak. Door de combinatie van deze vier fasen kan het onderste uit de kan worden gehaald en juist die unieke weboplossing worden gevonden.
Een succesvolle website begint met een heldere strategie. Van tevoren wordt bepaald wat de doelstellingen van de website zijn en welke doelgroep aangesproken moet worden. Aan de hand hiervan worden de strategische opties vastgesteld. Die vormen de basis.
Nadat de strategische opties zijn vastgesteld worden deze uitgewerkt in een aantal schetsen. Deze schetsen worden voorgelegd aan de klant en waar nodig aangepast. Vervolgens worden deze uitgewerkt in een definitief ontwerp. Vanuit dit ontwerp zal de website worden gerealiseerd.
Het definitieve ontwerp wordt uitgewerkt in een online website. Het ontwerp wordt hierbij omgezet in code (XHTML, CSS en PHP). De website wordt tevens getest op browser compatibiliteit in alle hedendaagse browsers. Aan de website wordt eventueel een CMS gekoppeld.
Om optimale resultaten uit een website te halen moet deze voortdurend worden geoptimaliseerd en geanalyseerd. Hierbij wordt gekeken naar de bezoekersresultaten, maar ook naar de verrichte acties van bezoekers. Er wordt o.a. gebruik gemaakt van Google Analytics.